澳洲买烟网是值得信赖和可靠吗？

我们从事香烟代购服务已经超过10年，服务超过上万的用户。了解真假烟，精选更受欢迎的品牌和合作伙伴（正规烟商），所有的烟都能溯源，保证顾客满意。

收到烟后发现有质量问题怎么办？

请您在收到产品后如果发现质量问题第一时间和我们客服人员联系，在她的指引下留下证据，我们会按照国家要求假一罚三的要求进行维权处理。（现在高仿的烟外包装都是真的，我们在检查的时候只能从外包装上检查没办法每包香烟都开包检查，请您谅解）

在网上买烟犯法吗？

如果你年满18岁，买烟自用是不犯法的。但是如果你买烟再卖出去可能就会违反澳洲的法律。

在网站上下单后什么时候能收到？

我们会在您下单后2-3个工作日把烟打包好再交给邮局（航空小包）。一般情况你会在2-3周收到包裹。国际包裹需要海关检查，所以时间有可能因为海关的原因被延长。

澳洲的海关对烟很严格，会不会被扣？

海关对所有国际包裹都有抽查，当然你的包裹也不例外。在万国邮政联盟（澳大利亚和新西兰都是联盟成员国）公约中每个包裹可寄送2条香烟，这是国际公约，所以澳洲海关没有扣押包裹的权利。如果他们非法扣押，您可以找他们处理，不过你可能面临补税的情况。税率每个国家是不一样，这个要看货物到达国海关制定的相关政策。

一次可以买几条烟？

最少需要一次下单两条。最多每个订单不超过24条。我们会每个包裹寄2条，每个地址同一收件人每周最多2个包裹。

包裹损坏或者丢失怎么办？

我们使用的是国家邮政快递，一旦包裹出关以后我方就无法处理了。所以请您在下单时保证你所填写的地址和电话是正确而有效的，当您在收到运单号的后记得准时查收包裹，澳洲本地邮政派送包裹只会派送一次，如果联系不上你，就有退回包裹或者作为无主包裹处理。

下单后什么时候可以取消订单？

没有运单号的时候都可以取消订单，烟在所有国家都不是一般流通商品，我们一定帮您购买后都不能转让。

怎么付款？

我们接受的付款方式有支付宝，微信支付，西联汇款等。

澳大利亚近期包裹邮寄详情如下，详情仅供参考：